企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)欠缺服務(wù)理念, 互動形式單一

發(fā)布：2019-07-07 19:33:02 瀏覽：7293

欠缺服務(wù)理念,互動形式單一。檔案網(wǎng)站欠缺服務(wù)理念主要體現(xiàn)在兩方面:一是被動服務(wù),大部分網(wǎng)站設(shè)置的咨詢窗口,以問答的形式體現(xiàn),容易形成沒有咨詢就沒有服務(wù)的局面。二是缺少“用戶視角”意識,有的內(nèi)容字體密集,字號偏小,圖片清晰度不高,影響閱讀;有的欄目下層級設(shè)置太多,操作不便捷;大部分網(wǎng)站沒有針對用戶特點(diǎn)的信息熱點(diǎn)推送。網(wǎng)站多以展示館藏和成果、羅列目錄為主,除了咨詢問答,很少有其他與用戶溝通互動的平臺,用戶參與感不足,影響用戶瀏覽網(wǎng)站的興趣度。